CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – Disposizioni Generali

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito Condizioni Generali) si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti commercializzati da ELETTRA ERBORISTERIA SRL | Via Monte Pasubio, 27, 36073 Cornedo Vicentino VI| PIVA e CF 04401340247 | (di seguito Elettra Erboristeria Srl) attraverso elettraerboristeria.com

2. Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma dell’ordine, delle Condizioni Generali e ad accettarle integralmente mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Nel caso in cui il Cliente non accetti le Condizioni Generali non potrà inoltrare l’ordine.

3. Elettra Erboristeria Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le Condizioni Generali. Sarà onere del Cliente verificare, ad ogni acquisto, le eventuali modifiche intervenute.

4. Le Condizioni Generali sono rese disponibili sul Sito in formato che ne consenta la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente, così come previsto dall’art. 12, co. 3 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Art. 2 – Oggetto

1. Elettra Erboristeria Srl, mediante il Sito, vende a distanza prodotti cosmetici ed alimentari per la cura ed il benessere della persona. I Prodotti non possono essere destinati dai Clienti alla vendita/ rivendita a terzi, salvo espressa autorizzazione di Elettra Erboristeria Srl.

Art. 3 – Clienti

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le persone fisiche e/o giuridiche che acquistano i Prodotti tramite il Sito (di seguito Cliente/ Clienti).

2. Il Cliente, con l’accettazione delle Condizioni Generali, dichiara di avere piena capacità di agire nonchè tutti i necessari poteri e requisiti per acquistare i Prodotti.

3. È vietato inserire dati falsi e/o inventati nel form di acquisto tramite lo shop. I dati anagrafici e l’e-mail devono corrispondere esclusivamente a quelli del Cliente. È altresì vietato rilasciare dichiarazioni non veritiere ai fini della conclusione del contratto.

Elettra Erboristeria Srl, conseguentemente, non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta a qualsiasi titolo conseguente all’utilizzo/inserimento di dati/informazioni/dichiarazioni falsi/inventati o non veritieri.

Art. 4 – Informazioni pre-contrattuali

1. Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole schede presenti sul Sito. Le immagini a corredo dei Prodotti non costituiscono elemento contrattuale. Infatti, a causa delle caratteristiche tecniche dei diversi supporti utilizzati per la visualizzazione, le stesse possono risultare differenti negli elementi accessori.

2. I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. Elettra Erboristeria Srl non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese in cui il Cliente intenda utilizzarli.

3. Elettra Erboristeria Srl può modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso.

4. Il Cliente può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni identificative di Elettra Erboristeria Srl (indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica).
Tali informazioni vengono riportate anche di seguito:

Elettra Erboristeria Srl

Sede Legale operativa e amministrativa in
Via Monte Pasubio 27, 36073 Cornedo Vicentino, VI

PIVA e CF 04401340247

+39 0445 825502
elettraerboristeria@gmail.com

5. Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il Cliente può contattare Elettra Erboristeria Srl via e-mail al seguente indirizzo: elettraerboristeria@gmail.com

Art. 5 – Ordine

1. Alla prima richiesta d’ordine, inserita dal Cliente seguendo le istruzioni del Sito, il sistema automatizzato chiede di compilare un apposito form con le generalità necessarie alla fatturazione e con l’indicazione dell’indirizzo di spedizione.

2. Le informazioni e i dati personali forniti dal Cliente devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Gli eventuali danni/ ritardi / disservizi conseguenti all’erroneo inserimento dei dati da parte del Cliente saranno imputabili unicamente a quest’ultimo.

3. Prima della conferma definitiva dell’Ordine, il Cliente è informato relativamente a:

– le caratteristiche essenziali dei Prodotti presenti nel carrello;

– il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

– le modalità di pagamento;

– il termine entro il quale Elettra Erboristeria Srl si impegna a consegnare i Prodotti, mediante link di rinvio alla apposita sezione dedicata del Sito;

– le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso e relativi costi per la restituzione dei beni, esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, mediante link di rinvio alle presenti condizioni generali di vendita.

4. Il Cliente dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy ed averle accettate mediante spunta di apposito flag, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.

Art. 6 – Conclusione del contratto – Conferma d’ordine

1. Il contratto di compravendita tra Elettra Erboristeria Srl e il Cliente si intende perfezionato solo al ricevimento, da parte del Cliente, della conferma d’ordine inviata all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione.

2. Elettra Erboristeria Srl, ove non sia in grado di evadere l’ordine ricevuto, si riserva la facoltà di annullarlo. In tal caso Elettra Erboristeria Srl comunicherà al Cliente l’annullamento dell’ordine entro 5 giorni decorrenti dal suo ricevimento e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

3. Elettra Erboristeria Srl si riserva altresì il diritto di annullare l’ordine ricevuto nel caso in cui sussistano indici oggettivi (ivi comprese segnalazioni da parte di terzi) da cui desumere che il Cliente rivenda i Prodotti a terzi.

4. L’e-mail di conferma d’ordine contiene i dati del Cliente, il numero d’ordine, un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso se consumatore (con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene), dell’indirizzo per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

5. Se non doveste ricevere tali e-mail vi invitiamo a verificare che non sia stata bloccata dal vostro sistema antispam (nel qual caso dovrete contrassegnarla come “non spam”), o a mettervi in contatto con noi ai recapiti indicati nel Sito.

6. Al fine di garantire la correttezza e la riconducibilità dell’ordine al Cliente che lo ha effettuato Elettra Erboristeria Srl non consente modifiche e/o integrazioni agli ordini inviati. Il Cliente può unicamente chiedere, via mail e/o telefono ai recapiti indicati nel Sito, l’annullamento dell’ordine a condizione che la richiesta avvenga entro le ………. del giorno d’inserimento o, nel caso di ordine inserito dopo le ore ………., entro le ………. del primo giorno lavorativo successivo.

7. Fermo quanto previsto all’art. 5, co.2 delle presenti Condizioni Generali, il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma d’ordine.

Art. 7 – Prezzi

1. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili ai prodotti venduti on-line e in negozio fisico.

2. Elettra Erboristeria Srl si riserva la facoltà di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato al Cliente sarà quello vigente al momento dell’inserimento dell’ordine e indicato nella Conferma d’Ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

3. Salve eventuali promozioni in corso debitamente pubblicizzate tramite il Sito, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto. Per ordini inferiori ad € 100 detti costi sono a carico del Cliente e sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Per gli ordini superiori ad € 100 la spedizione è gratuita.

4. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita al pubblico (non previsto né prevedibile da Elettra Erboristeria Srl) e che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 5 gg. dal giorno dell’annullamento.

Art. 8 – Modalità di pagamento

1. Elettra Erboristeria Srl accetta i pagamenti effettuati, mediante bonifico bancario, Pay Pal, Saty Spay, con carta di credito (gestione Stripe) oppure il cliente può scegliere di pagare al momento al ritiro in negozio.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:

a) siano stati verificati i dati della carta di credito;

b) sia pervenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

2. Elettra Erboristeria Srl accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di bonifico bancario. Il bonifico va intestato a Elettra Erboristeria Srl e come causale va riportato il numero dell’ordine. Il bonifico dovrà essere eseguito entro 5 giorni lavorativi dall’ordine. Qualora Elettra Erboristeria Srl non riceva alcun pagamento entro 8 giorni dall’ordine, lo stesso si intende annullato senza necessità di ulteriori avvisi. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

3. Nel caso in cui l’accredito degli importi dovuti si riveli impossibile, per qualsiasi ragione anche non imputabile al Cliente, l’Ordine viene automaticamente annullato.

Art. 9 – Spedizione e consegna dei prodotti

I Prodotti sono consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

2. I termini di consegna sono meramente indicativi e non hanno carattere vincolante per Elettra Erboristeria Srl. In ogni caso, conformemente alla disciplina di cui all’art. 61 Codice del Consumo, Elettra Erboristeria Srl si impegna a consegnare i Prodotti ai Clienti entro 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.

3. Elettra Erboristeria Srl, quindi, non potrà ritenersi responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna inferiore al termine di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.

4. Il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti e l’imballo al momento della consegna, accettandoli in presenza di eventuali difformità “con riserva”.

Tempistiche di spedizione e consegna:

Tempi di spedizione:

dal momento in cui l’ordine verrà confermato, partirà dal nostro magazzino in massimo 2 giorni lavorativi*

*Esclusi domenica e festivi

Tempi di consegna:

quando l’ordine verrà affidato al corriere, quest’ultimo impiegherà circa 24/72* ore per consegnarlo.

*Esclusi sabato, domenica e festivi

I tempi possono variare in base a periodi promozionali, saldi o festività. Le tempistiche di spedizione e consegna effettive verranno comunicate dopo la mail di conferma d’ordine. L’eventuale ritardo nelle spedizioni sarà indicato sul sito prima dell’invio dell’ordine.

Art. 10 – Diritto di recesso del Consumatore

Conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (di seguito Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo Prodotto.

2. Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Elettra Erboristeria Srl tramite dichiarazione esplicita trasmessa a mezzo raccomandata a.r./ e-mail ai seguenti indirizzi:

Elettra Erboristeria Srl

Sede Legale operativa e amministrativa in
Via Monte Pasubio 27, 36073 Cornedo Vicentino, VI

PIVA e CF 04401340247

+39 0445 825502
elettraerboristeria@gmail.com

Con la presente, il sottoscritto ________________________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: ________________________________________________ [inserire una descrizione dei prodotti acquistati,], ordinati il ________________________; numero d’ordine ________________________ e ricevuti il ________________________, e chiede il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

– Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente

– Firma del Cliente

– Data

3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore restituisce i Prodotti a Elettra Erboristeria Srl senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha inoltrato la comunicazione di cui sopra.

4. I Prodotti dovranno essere RESTITUITI INTEGRI (quindi non aperti o compromessi) nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.)

5. In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

6. Secondo quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di:

– acquisto di beni chiaramente personalizzati;

– acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

7. Il Cliente è comunque responsabile – anche nel caso in cui si astenga dal rimuovere i sigilli del Prodotto e/o della sua confezione – della diminuzione del valore del Prodotto e/o della sua confezione, causato da una manipolazione del Prodotto e/o della sua confezione.

8. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Elettra Erboristeria Srl provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso (comprensivo degli eventuali costi di consegna) entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall’art. 56 comma 1 del Codice del Consumo.

Art. 11 – Garanzia di legge

1. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, i Prodotti acquistati dal Consumatore godono della garanzia legale di conformità della durata di due anni decorrenti dalla consegna del Prodotto.

La garanzia legale si applica quando, nei predetti termini, il Prodotto presenti un difetto di conformità, ossia risulti:

a) non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

b) non conforme alla descrizione fatta da Elettra Erboristeria Srl sul Sito;

c) privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi.

3. In tali ipotesi, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa per Elettra Erboristeria Srl, il Cliente consumatore può, a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

4. Il Cliente consumatore decade da tali diritti se non denuncia a Elettra Erboristeria Srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Elettra Erboristeria Srl si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi decorrenti dalla consegna del Prodotto.

5. Il Cliente dovrà contattare Elettra Erboristeria Srl segnalando la non conformità dei Prodotti e seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti non conformi che gli verrà indicata.

6. Il Prodotto non conforme dovrà essere rispedito a Elettra Erboristeria Srl, completo dell’imballo originale, di accessori nonché della documentazione ricevuta dal Cliente al momento della consegna. In caso contrario Elettra Erboristeria Srl non potrà procedere alla sua sostituzione.

7. Una volta ricevuti i Prodotti resi dal Cliente, Elettra Erboristeria Srl verificherà la fondatezza delle contestazioni. Solo se tale verifica sia positiva, Elettra Erboristeria Srl sostituirà il Prodotto non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Elettra Erboristeria Srl.

8. Nel caso in cui Elettra Erboristeria Srl non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto per l’esercizio delle conseguenti facoltà di legge.

9. In tutti i casi in cui i Prodotti siano acquistati per scopi riconducibili all’attività imprenditoriale/ professionale svolta dal Cliente nel settore dell’estetica si applica la garanzia legale della durata di 1 anno decorrente dalla consegna del Prodotto.

10. Nell’ipotesi di cui al punto precedente, ferma l’applicabilità delle disposizioni di cui ai punti 2, 3, 5, 6, e 7 del presente articolo, il Cliente decade dai diritti se non denuncia a Elettra Erboristeria Srl il difetto di conformità entro il termine di otto giorni decorrenti dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Elettra Erboristeria Srl si prescrive, in ogni caso, nel termine di un anno decorrente dalla consegna del Prodotto.

Art. 12 – Limitazioni di Responsabilità

1. Elettra Erboristeria Srl non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore/caso fortuito o qualsiasi altro evento, anche dipendente da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, che non sia sotto il controllo esclusivo di Elettra Erboristeria Srl.

2. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, furti ed altri eventi similari, provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori di cui Elettra Erboristeria Srl si avvale nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

3. Il Cliente è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul Sito e si impegna a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze d’uso dei Prodotti acquistati e ad utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.

4. Nessuna responsabilità potrà sorgere in capo a Elettra Erboristeria Srl per eventuali utilizzi dei Prodotti non consentiti, non conformi alle istruzioni d’uso e/o comunque difformi rispetto alla normale destinazione di utilizzo.

Art. 13 – Integralità

1. Le Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espresso riferimento in esse, costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e Elettra Erboristeria Srl in merito all’oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra le medesime parti sia esso orale o scritto.

2. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Art. 14 – Riservatezza dei dati personali

1. Il trattamento dei dati personali del Cliente verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.

DISCLAIMER

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